2019年7月15日，曼恩商用車在老北京的胡同內上演了一場商用車與文化的碰撞。

兩場皮影戲拉開本次媒體溝通會的文化之旅。出神入化的皮影戲表演贏得到場嘉賓的陣陣掌聲，現場皮影彩繪體驗活動環節的設置，讓嘉賓們近距離地體味中國傳統文化與藝術的多重魅力。值得一提的是，雖皮影光影之間的美引得大家連連喝彩，但對于在幕后表演的人卻是一門見功夫的藝術。正如來自歐洲的高端商用車品牌曼恩一樣，以高端進口車之名進入中國，品牌信任度的建立與市場的開拓都是靠行動獲得的，成績背后見努力。

或許這也是曼恩2019年重頭戲就接二連三的上演，內容精彩紛呈的緣由吧。

上半年的成就：銷量同期增87%，服務、網絡、培訓是關鍵詞。

首當其沖為銷量。截至2019年5月，曼恩實現了158%的高位增長，在進口卡車品牌中遙遙領先;與去年同期相比，更是達到87%的增率。在整個商用車市場整體下滑的形勢下，曼恩逆勢上揚的原因，在Thilo Halter先生心中自有答案。他表示：第一，曼恩提供了一個正常的市場價格給用戶，讓用戶的接受度更高，更長的金融解決方案，減少了用戶的月付，也是減輕了用戶的資金壓力;第二，曼恩車輛本身的卓越性能，低耗油、高安全、高穩定性、低故障率減少了停駛時間，提高出勤率;第三，曼恩為用戶提供免費的高效駕駛培訓，這樣的培訓歐洲是需要付費的，通過駕駛培訓，培養司機良好的安全節油駕駛行為，降低整車的運營成本，這對用戶來說是最重要。第四，目前曼恩服務實現了透明化，配件的滿足率達95%，在進口品牌中是最高的。

售后服務是保障。曼恩商用車售后部總監在接受中國卡車網采訪時表示：銷量的提升對售后服務提出更高的要求。對于客戶來說要采用定制化與標準化方案。定制化即根據用戶的路線、車型、油耗為其定制專屬的保養方案，標準化即對于同一個客戶，無論到哪個區域或到哪個經銷商，享受到服務是同一個標準，背后的保證便是經銷商的認證體系和培訓體系。在這其中最核心的工作便是提升經銷商的服務能力、銷售能力、業務接待。按照曼恩的標準，服務的核心流程，從歐洲聘請服務專家，把這些標準推廣到經銷商，即使在國內也能享受到達到歐洲成熟標準的服務。目前，已有99人次的服務技師持證上崗，未來，肯定會越來越多。

市場營銷推廣是助推劑。曼恩在2019年上半年舉辦了一系列精彩活動。其中，“高效行者：致敬在路上的您”活動橫跨東西，縱貫南北，共計6000多公里駕駛里程，展現了曼恩出色的安全性、可靠性及高效的燃油經濟性。此外，還有FRC機器人競賽贊助、慕尼黑寶馬展、助力德甲俱樂部國際足球挑戰賽等一系列精彩活動，全方位展現了曼恩非同凡響的發展理念與追求。

其中不得不說的是Thilo Halter先生頭銜的變化。現場獲悉，這個喜歡中國文化的外國人已經從曼恩商用車中國總裁變成了曼恩商用車亞太區總裁。職位的高升，也面臨著很多變化，為此，Thilo Halter先生介紹了曼恩全新的組織架構，但他表示：對曼恩商用車來說，中國仍然是很重要的市場，他會把更多先進的經驗帶到中國。

下半年的計劃：聚焦客戶、員工與系統

數據表明，中國高端卡車市場實際的增長速度遠超預期，在未來兩年中仍有強勁增長，基于此，曼恩商用車中國將在產品業務、員工規劃以及系統升級等方面持續發力，進一步提升客戶體驗及售后服務，擴充人員及經銷商伙伴的數量并持續優化銷售資格的認證過程，同時，加快經銷商管理系統、客戶關系管理系統以及TeleMatics車聯網系統的升級。

下半年，曼恩網上商城已經上線，曼恩全新機油換裝即將煥新上市，“MAN至簡、行無界”全國路演與一系列彰顯社會責任感活動也將重磅來襲。

縱觀曼恩上半年的收獲，銷量增勢迅猛的背后，聯動帶來的是售后服務的不斷提升與經銷商網絡步步開拓。據了解，曼恩在中國已經完成包括牽引車在內19家經銷商的布局，未來，提升經銷商的服務能力達到歐洲服務標準迫在眉睫。

曼恩中國長期以來致力于為中國的用戶提供高效的物流解決方案，通過各種手段讓用戶的價值實現最大化。提供一部高端卡車的同時，也為用戶帶來定制化與標準化的解決方案，因此才會出現銷量的突飛猛進，此為“勇”。

于此同時，舉辦一系列品牌活動之余，對于文化的尊重，對于特殊群體的關懷，彰顯其企業社會責任，此為“智”。