提升服務(wù)水平，讓顧客感受到品牌的關(guān)懷，一直是現(xiàn)代商用車(chē)對(duì)顧客信任的回報(bào)。2023年，現(xiàn)代商用車(chē)建立了以顧客為中心的服務(wù)系統(tǒng)，與顧客深度互動(dòng)，助力物流企業(yè)和個(gè)人從業(yè)者實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。

獲得顧客認(rèn)可，主動(dòng)上門(mén)提供定制化服務(wù)以助力運(yùn)營(yíng)。對(duì)現(xiàn)代商用車(chē)而言，以顧客為中心意味著從顧客的角度出發(fā)，將“顧客關(guān)懷”作為最重要的方向。通過(guò)主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)代商用車(chē)幫助顧客解決了車(chē)輛使用和維護(hù)的后顧之憂，使他們能更專注于業(yè)務(wù)發(fā)展。為多家物流企業(yè)量身定做的培訓(xùn)課程幫助司機(jī)提升了節(jié)油駕駛技巧，助力高效運(yùn)營(yíng)。這種主動(dòng)上門(mén)服務(wù)贏得了顧客和司機(jī)的一致好評(píng)，一位物流企業(yè)的經(jīng)理表示：“培訓(xùn)提高了駕駛技能，顯著提升了我們公司的運(yùn)營(yíng)效率。”

持續(xù)三年的“歸家”活動(dòng)，提供如家人般的關(guān)懷。除了上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)代商用車(chē)的“歸家”活動(dòng)已持續(xù)三年，為眾多用戶提供了全面專業(yè)的36項(xiàng)免費(fèi)檢查，參與活動(dòng)的車(chē)輛還能享受維修費(fèi)和配件費(fèi)的優(yōu)惠。現(xiàn)代商用車(chē)還為物流企業(yè)客戶定制了“愛(ài)送到家”服務(wù)，為特定車(chē)型提供免費(fèi)上門(mén)檢修服務(wù)，確保車(chē)輛高效運(yùn)行。活動(dòng)參與者表示：“檢查服務(wù)非常細(xì)致，每次到站都感覺(jué)像回到家一樣。”

通過(guò)四次“開(kāi)放日”，零距離體驗(yàn)高品質(zhì)。除了服務(wù)，現(xiàn)代商用車(chē)還設(shè)立了工廠開(kāi)放日。2023年，通過(guò)四次開(kāi)放日，公眾得以展示其先進(jìn)的自動(dòng)化、智能化設(shè)備和全球生產(chǎn)管理體系。來(lái)自全國(guó)各地的參觀者前往四川資陽(yáng)，親眼見(jiàn)證了現(xiàn)代重卡的誕生過(guò)程，并參與了車(chē)輛裝配和扭矩測(cè)試，近距離感受現(xiàn)代商用車(chē)的全球品質(zhì)。在開(kāi)放日的試駕中，一位資深卡車(chē)車(chē)主對(duì)車(chē)輛的品質(zhì)贊不絕口，他表示自己的車(chē)已經(jīng)開(kāi)了七年，仍然像新的一樣，連剎車(chē)片都不需要更換。

“5年或50萬(wàn)公里”服務(wù)加上銀行擔(dān)保，雙重保障更安心。對(duì)顧客而言，車(chē)輛是賺錢(qián)的工具。為了讓顧客放心購(gòu)買(mǎi)和安心使用，現(xiàn)代商用車(chē)為新用戶提供了5年或50萬(wàn)公里的免費(fèi)檢查和保養(yǎng)服務(wù)。同時(shí)，現(xiàn)代商用車(chē)還與國(guó)有銀行合作，為這項(xiàng)服務(wù)提供全額擔(dān)保；如果用戶未能享受到約定的服務(wù)，銀行將提供相應(yīng)的現(xiàn)金補(bǔ)償。這一措施不僅確保了車(chē)輛的良好運(yùn)行狀態(tài)，提高了車(chē)輛的出勤率，也幫助顧客實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。通過(guò)多層次保護(hù)用戶權(quán)益，現(xiàn)代商用車(chē)樹(shù)立了服務(wù)的新標(biāo)桿，成為用戶心中的信任之選。

氫燃料“零”排放助力實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)。近年來(lái)，隨著雙碳目標(biāo)的推進(jìn)，新能源商用車(chē)發(fā)展迅速，現(xiàn)代商用車(chē)憑借其領(lǐng)先的新能源技術(shù)成為綠色物流的引領(lǐng)者。最近，由現(xiàn)代商用車(chē)和現(xiàn)代汽車(chē)集團(tuán)首個(gè)海外氫燃料電池系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售基地——HTWO廣州共同打造的首批氫能物流車(chē)示范項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始試運(yùn)行。該車(chē)型采用了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的動(dòng)力配置，峰值電機(jī)功率為140kW，峰值扭矩為360N·m，搭載的HTWO廣州燃料電池，氫電轉(zhuǎn)換效率達(dá)到了國(guó)際一流水平。在現(xiàn)代商用車(chē)贊助的廣州黃埔馬拉松賽上，氫燃料電池卡車(chē)也隆重亮相，高質(zhì)量地完成了選手行李的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，贏得了賽事主辦方和選手的高度認(rèn)可。

2023年對(duì)于物流運(yùn)輸業(yè)來(lái)說(shuō)是運(yùn)營(yíng)向好的一年。現(xiàn)代商用車(chē)以服務(wù)賦能，幫助客戶降低成本和提高效率，在推動(dòng)物流高質(zhì)量發(fā)展方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。2024年，現(xiàn)代商用車(chē)將繼續(xù)實(shí)施客戶關(guān)懷戰(zhàn)略，為中國(guó)客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，幫助他們的事業(yè)達(dá)到新的里程碑。