2025年1月12日的上午，一個看似平常的日子，寧夏中拓服務站的寧靜被一通400客服中心打來的緊急電話打破。電話中傳來一個緊急情況：一輛掛著豫牌的解放J6F輕型卡車在甘肅平涼境內的青蘭高速上拋錨，無法重啟。這輛卡車載著送往西藏地震災區的救援物資，每一刻的耽擱都可能危及災區民眾的生命安全。

面對這份重任，寧夏中拓服務站的技師們迅速響應。他們第一時間與司機電話連線，試圖遠程解決問題，但遺憾的是，故障未能排除。考慮到高速路上的安全問題，技師指導司機在車道上放置了三角警示牌，開啟雙閃燈，并撤離至護欄外的安全地帶等候救援。

時間一分一秒過去，每一秒都顯得尤為珍貴。服務站立即向400客服中心匯報了這一緊急狀況，祁凱站長二話不說，跳上了救援車輛，駛向故障現場。他知道，這不僅僅是一次尋常的救援，而是對生命尊嚴的尊重與責任的彰顯。

下午14點10分，當祁站長的身影出現在司機視野中時，司機心中的焦慮與無助瞬間被溫暖與希望取代。祁站長不僅帶來了專業技術援助，還為在寒風中等待的司機準備了熱騰騰的食物，這份關懷如同冬日里的陽光，溫暖了司機的心房。

接著，祁站長對車輛進行了全面檢查，精準定位了故障所在。更換燃油過濾器總成后，車輛的問題迎刃而解。但祁站長的關懷并未停止，他堅持隨車行駛了20多公里，直到確認車輛穩定運行無誤，才與司機揮手告別。這份專業與細致讓司機深受感動。

更令人動容的是，寧夏中拓服務站在整個救援過程中，沒有向司機收取任何額外費用，用實際行動詮釋了‘以客戶為中心’的服務理念。事后，司機特意撥打了400客服熱線，對寧夏中拓服務站的服務贊不絕口：‘他們不僅遠道而來，還提供了熱食。最重要的是，他們沒有收取任何費用。服務非常周到，我感到十分滿意。我的卡車是用來運送西藏地震救援物資的，多虧了他們的幫助，運輸工作沒有受到延誤，我們順利抵達了目的地。’

這次救援行動，不僅體現了寧夏中拓服務站的專業與高效，更傳遞出一份深深的人文關懷。在零下7度的嚴寒中，這種‘感動服務’如同一股暖流，溫暖了司機的心田，為抗震救災工作提供了有力支持。它再次彰顯了‘一方有難，八方支援’的團結互助精神，展現了‘一汽解放’在關鍵時期的社會責任感和擔當。未來，這份溫暖與力量將持續鼓舞著每一個人，共同書寫這片土地上的傳奇故事。