在商用車和物流運輸行業快速發展的背景下，平安國際融資租賃有限公司（以下簡稱“平安租賃”）及其旗下品牌平安車管家，聯合商用車行業的權威媒體和代表性企業，共同啟動了“車商面對面”調研活動。這一活動旨在深入了解商用車領域各方在轉型升級中的挑戰與突破，分享優質經銷商及物流企業的經營模式和管理策略，探討如何提供更省心、省時、省錢的商用車融資租賃服務體驗。

福田輕型卡車以卓越品質在全球輕型卡車市場中享有盛譽，福田奧鈴更是個中翹楚?！盾嚿堂鎸γ妗氛{研活動來到了天津市北辰區，走進了福田奧鈴的A類經銷商——天津通鴻汽車銷售服務有限公司（以下簡稱“天津通鴻”）。天津通鴻從服務站起家，經過十多年的發展，已經成為天津輕型商用車經銷商中的領跑者。

天津通鴻的總經理于海鵬帶領團隊，從最初的6人小團隊和100多平方米的小房子，發展到現在擁有7000多平方米的經營面積、3家門店、1家自營服務站，員工近百人，并且連續6年獲得了“天津輕型商用車銷售冠軍”的稱號。于海鵬認為，天津通鴻之所以能取得今天的成就，既離不開團隊成員的辛勤工作，也得益于福田汽車和合作伙伴的持續支持。他們早早就開始拓展二級網絡渠道，并與30多家經銷商建立了合作關系，這些經銷商大多專營天津通鴻的產品，忠誠度很高。

天津通鴻不僅在產品體系和渠道布局上持續發力，還引入了科技化、智能化的線上管理系統，提高了經營資源配置和客戶服務的效率。于海鵬表示，商用車行業和市場環境已經發生了巨大的變化，他和團隊必須主動擁抱變化，尋求發展。他們在數字營銷、售后服務和車輛運營租賃業務方面進行了創新嘗試，并取得了顯著的成果。

于海鵬強調，商用車市場尤其是輕卡領域，用車場景眾多，實際用車需求復雜。他認為，只有深入了解客戶的真實需求，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。他堅信真實的市場需求是走出來的，而不是坐在辦公室里分析數據得來的。天津通鴻作為經銷商，不僅銷售車輛，還承擔著向主機廠反饋客戶真實需求的責任，幫助車輛迭代和功能優化。

天津通鴻團隊在實地調研中發現，輕卡司機對車輛輕量化的需求很高，因為車身自重輕，司機就能多拉貨、多賺錢。他們向奧鈴主機廠反饋了這一需求，奧鈴主機廠通過創新應用高分子復合材料等方式，降低了車輛自重，提升了市場競爭力。

近年來，商用車新能源化進程加快，數字變革孕育新的商業模式，客戶需求持續變化，這些都給天津通鴻的未來經營發展帶來了新的挑戰。于海鵬指出，2024年輕卡市場競爭加劇，運價低。經濟型、性價比高的車輛銷量增長特別明顯，尤其是小卡市場。物流運輸企業趨向組織化、平臺化發展，這部分客戶對高端產品和延伸服務的需求較高。同時，年輕司機對新能源車輛和舒適性體驗的需求也在增長。

面對這些變化，天津通鴻正在從傳統的“一進一出的交易模式”向多種模式混合經營轉變，拓展汽車經營性租賃、新能源二手車等業務。他們也加大了線上營銷和獲客投入，通過短視頻和線上直播吸引客戶，提高品牌曝光率和到店看車引導。天津通鴻每天都會進行直播，并在每月18號設立品牌直播日，將購車福利逐步向線上遷移。目前，僅奧鈴單一品牌，線上獲客線索量占到了奧鈴門店總線索量的40%。

談及未來發展，于海鵬表示，在做好現有基盤客戶服務的同時，天津通鴻將放長戰線，向全生命周期運力服務商轉型。豐富產品屬性，完善“選、購、用、管、換”服務模式，加大新能源站投放，以期實現輕卡銷售與服務價值鏈的再整合，為天津通鴻下一個十年打下穩固基礎。

平安租賃作為汽車金融細分領域的重要參與者，基于汽車融資租賃模式與商用車場景的天然適配性，較早布局商用車融資租賃業務，目前已構建起全車型覆蓋、全生命周期、全客群支持、多業務線協同并進的商用車融資租賃業務體系，并在普惠金融、綠色金融、數字租賃等方面進行了一系列創新實踐。未來，平安租賃將始終堅守服務實體經濟、推動行業進步、助力產業升級的初心，深挖商用車市場融資需求，持續打造創新性商用車融資租賃方案，助力商用車金融行業實現高質量發展。