在激烈的市場競爭中，產品是企業生存的基石，而服務則是贏得市場和客戶信任的關鍵。作為商用車行業的領頭羊，一汽解放深知這一點。多年來，它始終秉承以客戶為中心的理念，提供超出客戶期望的服務。他們不斷革新服務模式，建立了一個覆蓋售前咨詢、銷售交付和售后服務的全生命周期服務體系，確保每一次服務都能給客戶帶來溫暖和深度的體驗。一汽解放以實際行動兌現了對客戶的承諾，以真誠和專業贏得了客戶的信任和贊譽。他們的“感動服務”已成為行業的標桿。

讓我們回到2024年7月31日的清晨。一汽解放寶雞寶信達服務站接到了一個緊急救援任務。一輛J6V 530馬力的燃氣卡車因發動機異常震動而失去動力，車上裝載的牛奶面臨延誤的風險。服務站沒有猶豫，技術總監和資深維修技師立即出發，攜帶關鍵零件和工具前往故障現場。早上5:45，服務團隊已經到達現場并迅速開始故障診斷。他們判斷故障過于復雜，無法現場解決，因此決定先找替代車輛運輸貨物，同時緊急調配發動機總成進行更換。這一決定不僅反映了公司對用戶利益的深切關懷，也顯示了一汽解放服務在緊急情況下的高效響應能力。隨著發動機總成的成功調配，車輛恢復正常，客戶高度贊揚了一汽解放服務的效率和專業性。

9月2日，客戶向服務站贈送了一面錦旗，以表達對一汽解放寶雞寶信達服務團隊的感激之情。這不僅是對團隊辛勤工作的肯定，也是對一汽解放品牌服務“含金量”的認可。

2024年8月19日，在衢州市航埠鎮的街道上發生了一起卡車故障事件。司機王師傅的車輛在交通燈前突然熄火，他立即撥打了一汽解放客服中心的電話。衢州忠順服務站的值班人員張雪松立即出發。得知車輛裝載了近80萬元的貨物，需要按時交付后，他聯系了另一名電工陳永園，并帶著維修工具和備件趕往現場。他們對車輛進行了全面檢查，發現故障是由一個2厘米的橡膠物體卡在單泵柱塞內引起的，導致單泵損壞，車輛無法啟動。由于衢州忠順服務站缺少該零件，他們立即聯系了附近的溫州解放服務站，并成功協調了緊急送貨。三小時后，零件成功送達，服務人員憑借豐富的經驗和卓越的技術，迅速高效地完成了車輛維修工作。王師傅對一汽解放的“感動服務”表示了深深的感激和信任。

一汽解放的“感動服務”已成為其獨特的標簽。它超越了簡單的車輛故障解決方案，升華為對用戶需求的即時響應和深切的情感關懷。在每一次救援服務中，服務團隊都以實際行動詮釋了一汽解放“以客戶為中心”的深刻內涵，讓用戶在困境中感受到品牌的溫暖和力量。未來，一汽解放將繼續深化“感動服務”的理念，不斷探索服務創新之路，通過優化服務流程和提高服務質量，以工匠情懷和專業品質，保護每一位司機的旅程。