雙十一期間,各大電商平臺迎來促銷忙碌高峰,前臺的大狂歡已如火如荼,面對包裹數(shù)量的激增,物流運輸行業(yè)也正在面臨“大考”。

為護(hù)航用戶贏戰(zhàn)雙十一,開瑞新能源開展“電力十足,酣戰(zhàn)雙十一”主題活動,在全國開展服務(wù)專項保障行動,送上雙十一“四重禮”,并以30分鐘快保、一次性進(jìn)站等行業(yè)標(biāo)桿級服務(wù),確保車輛能以高效、高出勤率贏戰(zhàn)雙十一。

鉅惠多重禮助戰(zhàn)雙十一

11月9日至12月12日,開瑞新能源開新工坊為用戶準(zhǔn)備了服務(wù)四重禮:

進(jìn)站禮:即進(jìn)站客戶可領(lǐng)取價值88元玻璃清洗劑或車內(nèi)霧化殺菌消毒劑一瓶(數(shù)量有限、先到先得)

工時禮:進(jìn)站維保享工時費8折優(yōu)惠(事故車除外)

延保禮:開瑞用戶可7.5折搶購整車質(zhì)保及電池延保套餐

推薦禮:老客戶推薦新客戶購車,可獲得現(xiàn)金豪禮獎勵

此外,開瑞新能源將掀起線上惠民風(fēng)暴,開展11月線上購車鉅惠直播,在直播間抽取5臺半價江豚,為購車粉絲送上超級福利。

行業(yè)新標(biāo)桿升級用戶體驗

肩負(fù)“為物流司機謀幸福,為綠色城配謀發(fā)展”的企業(yè)使命,2023年8月起,開瑞新能源相繼首創(chuàng)推出“30分鐘快速保養(yǎng)”和“一次性進(jìn)站”,為用戶破解“進(jìn)站等待過長”“多次進(jìn)站維修”等影響創(chuàng)富的突出痛點,全面升級用戶體驗,打造行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

此外,為了保障用戶便捷,開心服務(wù)在物流園、充電樁、京東倉等地的網(wǎng)點覆蓋率達(dá)到72%,重點進(jìn)行客休升級建設(shè)開新小屋135家,打造規(guī)范流程的透明車間45家,對終端開展星級評定275家,用戶滿意度有效提升。

服務(wù)進(jìn)階ing為客戶賺更多

以賽促學(xué),服務(wù)進(jìn)階。為了更好滿足新能源商用車用戶對服務(wù)效率、品質(zhì)的高需求,開瑞新能源在行業(yè)內(nèi)率先開展服務(wù)技能大比武,聯(lián)合陽光電源、國軒電池于今年6-10月舉行首屆全國服務(wù)技能大賽,冠亞季軍六名選手被聘為開瑞新能源官方技術(shù)專家,激勵更多服務(wù)技術(shù)人才不斷提升專業(yè)水準(zhǔn),更好服務(wù)用戶。

秉承”客戶的生意就是開瑞人的命“的理念,開瑞新能源服務(wù)團(tuán)隊一直在努力,不斷提升專業(yè)能力,助力開瑞用戶在物流貨運“戰(zhàn)場”上所向披靡,無憂創(chuàng)富。與此同時,開瑞新能源也是以全面升級服務(wù)體驗助力行業(yè)維保標(biāo)準(zhǔn)提高,解決用戶痛點,賦能新能源商用車行業(yè)增長。

產(chǎn)品為王,服務(wù)為本。中國開瑞始終踐行”一切以用戶為中心“,不懈升級用戶體驗,以行業(yè)標(biāo)桿級服務(wù)為用戶高效創(chuàng)富鑄就堅強后盾。