蟬鳴聲聲，夏日炎炎

每年總有這樣一群人

他們不懼烈日，迎難而上

護(hù)航卡友運(yùn)輸，勇?lián)厝?/p>

飛碟奧馳、飛碟締途系列產(chǎn)品自上市以來(lái)，已累積積攢客戶(hù)數(shù)萬(wàn)人，擁有較大的客戶(hù)基礎(chǔ)，并且在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)形成了“奧馳村”、“締途片區(qū)”等良好市場(chǎng)效應(yīng)。面對(duì)一直以來(lái)支持鼓勵(lì)飛碟的忠實(shí)用戶(hù)，飛碟汽車(chē)秉持“司機(jī)第一”的理念開(kāi)展了產(chǎn)品推廣、服務(wù)維保等客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，力求有實(shí)效的做好客戶(hù)服務(wù)工作。

在2023年6月15日~7月5日期間，飛碟燃油車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理帶隊(duì)、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售人員至集中地區(qū)進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)等活動(dòng)，通過(guò)與客戶(hù)的深入溝通交流，以此了解客戶(hù)需求，挖掘客戶(hù)心聲，知曉客戶(hù)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)狀況，全面關(guān)注客戶(hù)用車(chē)全生命周期的需求及訴求，真抓實(shí)干解決客戶(hù)用車(chē)擔(dān)憂(yōu)，切實(shí)保障客戶(hù)服務(wù)權(quán)益。

為了充分了解各地客戶(hù)用車(chē)及保養(yǎng)需求，業(yè)務(wù)經(jīng)理等人一同前往山東區(qū)域、河北區(qū)域、陜晉區(qū)域、河南區(qū)域等10個(gè)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)組織了客戶(hù)拜訪(fǎng)活動(dòng)，走訪(fǎng)了不同行業(yè)不同類(lèi)型共計(jì)251位用戶(hù)，通過(guò)深入接觸客戶(hù)、與客戶(hù)交流、發(fā)掘客戶(hù)用車(chē)訴求，并針對(duì)飛碟售后服務(wù)保障策略進(jìn)行介紹、宣傳及推薦。此次活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)締途車(chē)型1臺(tái)，獲取48條優(yōu)質(zhì)線(xiàn)索其中近期意向換購(gòu)用戶(hù)13位，發(fā)現(xiàn)3例輪眉生銹問(wèn)題并完成維修。

此外，飛碟工作人員還在走訪(fǎng)過(guò)程中邀約多名客戶(hù)代表參加飛碟汽車(chē)座談會(huì)并進(jìn)行了試乘試駕體驗(yàn)。

座談會(huì)上，主要邀請(qǐng)已購(gòu)車(chē)的客戶(hù)分享一下用車(chē)心得和感受，另外由邀請(qǐng)的研究院人員與客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，對(duì)客戶(hù)車(chē)輛質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題給予現(xiàn)場(chǎng)解答及解決。參會(huì)經(jīng)理還在會(huì)上詳細(xì)了解了當(dāng)?shù)厝加蛙?chē)市場(chǎng)行情，并就車(chē)輛使用過(guò)程中遇到問(wèn)題做詳細(xì)記錄，對(duì)于遇到的服務(wù)問(wèn)題及不足做了實(shí)時(shí)的信息記錄，后續(xù)將客戶(hù)意見(jiàn)、建議反饋總部處理。