2021年9月22日，以“守東風初心，走領先之路”為主題的東風輕型車百家媒體品質體驗之旅活動拉開序幕，包括中國卡車網在內的百家媒體走進東風股份，感受企業在研發、采購、制造、營銷服務等全價值鏈領域的品質體驗。
 

 

首戰武漢站的品質之旅，中國卡車網等百家媒體走進東風股份研發、銷服陣地，感受企業在高品質、智能化及真美滿服務的企業魅力!

研發基地提升“質”造力 讓品質有目共睹

9月23日，百家媒體走進東風汽車股份有限公司(以下簡稱“東風汽車股份”或“公司”)商品研發院， 公司商品研發院院長張晶峰、公司商品研發院黨委書記葉國法先后致辭。
 

 

張晶峰強調，東風汽車股份將采用智能網聯和智慧物流雙輪驅動模式，實現產品+服務的戰略轉型，致力于為客戶提供全方位的智慧物流解決方案。

葉國法表示，東風汽車股份已聯合江漢大學、武漢新能源與智能汽車創新中心等單位，攜手探索智能網聯產學研一體化發展新模式，不斷推進東風輕型車智能化進階之路。
 

 

中國卡車網等媒體親臨研發實驗室，觀摩研發實地工作場景。在整車振動實驗室感受整車的耐久性測試;在轉鼓實驗室體驗動力性、燃料經濟性和整車排放性能;在傳動實驗室，觀察不同模擬場景下，發動機、離合器、后橋、車輪組成的車輛傳動系統性能。
 

 

高精尖的設備以及全面精準的實驗數據，大大提升了整車安全性、操控感、可靠性等諸多方面的工藝品質，讓用戶獲得更好的駕控體驗。

打造“質”造基石 構筑“智”造精品

除了精益求精的實驗測試外，東風凱普特e星和Sharing Box組成的硬核“CP”堪稱研發陣地的最大亮點。活動現場，這組硬核“CP”一經亮相，其強大氣場便吸粉無數，引發人群圍觀。
 

 

中國卡車網記者特試乘了東風凱普特e星，這款車同樣達到了L4級無人駕駛，可實現自主循跡、自動緊急制動、自動避障、自動停靠、自動超車功能等15項自動駕駛功能，以及平行駕駛、遠程監控、V2X網聯等8項網聯功能。
 

 

產品提供支線物流城市運輸自動駕駛解決方案，適用于高速與城市道路、分撥點與倉庫、倉庫與小區物流點、廠區內轉運、城區商超配送等智慧物流運輸場景，在保證運營安全方面，車身部署6個固態激光雷達、1個前向毫米波雷達、7個自動駕駛攝像頭、6個平行駕駛攝像頭、超聲波雷達、慣性導航等傳感器和域控制器、線控底盤等零件或系統，在感知決策以及控制執行等方面達到較高水平。
 

 

個頭比普通中巴略小的Sharing Box無人售貨車也備受媒體稱贊，整車造型以未來感的智能科技為設計理念，兩側均設置有貨柜，柜中碼放著商品。

它搭載的“智能微超”可以支持16個人同時掃碼購買商品，商品標簽采用電子價簽，用戶可通過手機掃碼的方式打開柜門，從無人售賣車上隨意挑選自己心儀的商品，關門后系統會自動完成扣款。目前這款無人售貨車從2021年3月份起，就進駐了江漢大學。

售后服務真美滿 用戶關懷也要品質

在東風輕型車武漢銀海通營銷服務陣地，中國卡車網記者切身體會到了東風輕型車營銷服務人員如何為客戶提供“購、用、養、換”全生命周期的服務解決方案，實現超越期待的“真美滿”服務。
 

 

在“滿意了告訴大家，不滿意了告訴我”的服務理念下，東風股份的真美滿服務也在營銷服務人員的合規、超越期待的服務中得到了落實，尤其值得一提的是，東風股份建立的區域培訓中心也成為了提升服務的重要陣地。

據介紹，自2020年11月至今，東風輕型車營銷公司已經在全國建成22家區域培訓中心，旨在將培訓資源前移、節約時間成本、保障及時性，集培訓場地、培訓設備、培訓教具及學員住宿、餐飲等全方位于一體的培訓模式。
 

 

截至目前，22家培訓中心已經完成41場實地專題培訓，涉及486家服務站的694位服務站人員，這些培訓對服務站的汽車售后技術、日常業務管理能力起著至關重要的作用。據透露，武漢銀海通培訓即將迎來新的一場培訓。
 

 

不僅如此，在研發制造和銷售服務之外，東風股份的傳為佳話也在通過大數據為企業和用戶提供著服務。2005年成立的傳為佳話歷盡10年的時間從單一的傳統呼叫業務發展成為車聯網、法規監控、水平事業、客戶聯絡、信息咨詢等五大業務平臺，成為商用車智能聯網的新勢力，在數字化時代，實現了“服務提升品質，數據創新價值”。

當然，對于東風股份品質之旅來說，這些還遠遠不夠，結束了武漢的品質之旅，襄陽站即將啟程，中國卡車網將持續為您報道，敬請期待!