福田祥菱擁有國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)最大的呼叫服務(wù)中心----全球客戶互動(dòng)中心，提供24小時(shí)咨詢和救援呼叫服務(wù)，為客戶提供全生命周期的一站式服務(wù)。

共有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)7000余家，遍布全國(guó)31個(gè)省市，平均服務(wù)半徑小于40公里，為用戶提供協(xié)助上牌、免費(fèi)送車(chē)、維修及保養(yǎng)等服務(wù)，推進(jìn)從售前、售中到售后的全生命周期的“大服務(wù)”。

擁有完善的三級(jí)配件儲(chǔ)備體系，實(shí)施全國(guó)配件中心、區(qū)域配件中心和服務(wù)配件網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)配件儲(chǔ)備管理模式，市場(chǎng)配件庫(kù)存儲(chǔ)備金額達(dá)2億元，保障福田祥菱產(chǎn)品充足的配件儲(chǔ)備供應(yīng)。
 

司機(jī)師傅送錦旗

凌晨2點(diǎn)的救援

錦旗是對(duì)祥菱最好的鼓勵(lì)

2020年12月20日凌晨2點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲打破了一片寂靜。值班班長(zhǎng)李晶輝急忙接起聽(tīng)話;“喂，您好，我們是福田服務(wù)站有什么能幫到您的嗎?”祥菱車(chē)主趙師傅急切的說(shuō)：“我的車(chē)現(xiàn)在全車(chē)沒(méi)電，壞在平陸縣山上，這邊天太冷了，不知該怎么辦?”聽(tīng)到這些，李晶輝睡意全無(wú)，仔細(xì)了解情況后并在電話里交代注意事項(xiàng)，等候救援車(chē)輛。然后李晶輝叫醒任英軍立刻帶上所需配件及工具，開(kāi)上服務(wù)商車(chē)，一溜煙消失在夜色里，從服務(wù)站到救援地點(diǎn)用了不到一個(gè)小時(shí)就到了。

李靜輝見(jiàn)到趙師傅第一句話就說(shuō)：“師傅，凍壞了吧，我們車(chē)?yán)镩_(kāi)著暖風(fēng)，您到車(chē)?yán)锱团?，剩下的就交給我們了，我們會(huì)盡快給你修好的。”隨即李晶輝及任英軍早已拋掉嚴(yán)寒對(duì)車(chē)輛進(jìn)行仔細(xì)檢查，面對(duì)技術(shù)嫻熟的“娘家人”，不出半個(gè)小時(shí)車(chē)輛就被徹底修好。“趙師傅，沒(méi)問(wèn)題了，您放心開(kāi)吧，路上注意安全啊”聽(tīng)到這句話，趙師傅眼眶濕潤(rùn)，緊握著李班長(zhǎng)的手說(shuō)：“太感謝了，千言萬(wàn)語(yǔ)都無(wú)法表達(dá)我現(xiàn)在的心情。總歸就一句話，有你們福田祥菱這么一群心系客戶的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)到哪我也不怕了。”
 

福田祥菱汽車(chē)

看著趙師傅愛(ài)車(chē)歡快的暢游在黑幕中，值班班長(zhǎng)李晶輝也忍不住感慨萬(wàn)千。“運(yùn)城市晉遠(yuǎn)方服務(wù)站建站至今已有十多年，這樣的“感動(dòng)服務(wù)”僅是無(wú)數(shù)次服務(wù)中的一次。感謝福田祥菱“全程無(wú)憂”的服務(wù)理念，通過(guò)福田服務(wù)這個(gè)平臺(tái)，我們收獲了淚水，收獲了感動(dòng)，更收獲了一大批忠實(shí)的祥菱客戶。有這么大一批忠實(shí)的客戶支持，堅(jiān)信我們服務(wù)站會(huì)做的更好，走的更遠(yuǎn)，將福田祥菱“全程無(wú)憂”的理念傳播到每個(gè)角落。”