陜汽網絡學院深入推進服務技能創新升級！

2018-01-15 09:45:58類型：轉載來源：陜汽重卡銷售公司作者：責編

讓學習成為一種習慣，以先進的人員管理方法推動服務技能大幅提升。陜汽營銷服務網絡學院于2017年5月18日起正式投入運營以來, 總部及渠道登陸學習超過15萬人次，這里將成為解決陜汽維修技術問題的萬能鑰匙，成為大家日常學習、提升、交流之必需平臺。

陜汽營銷服務網絡學院學習平臺

專業人員的崗位認證

網絡學院以陜汽自主知識技能為理論基礎，設置了服務渠道七大職能崗位，學員根據崗位要求學習知識并通過崗位認證考試取得執業資格，精確高效開展認證業務的同時節約了大量人力物力，客觀上產生了極大的經濟效益。

內容充實的課程中心

要點化講授、精細化制作、權威性內容，以陜汽營銷服務相關系統知識及漸進化、遞進型的課程構建起規范化的課程庫，全面促進學員專業化、系統化素質提升。

網絡課程

全面深入的資料中心

陜汽銷服技術專家團隊將每日熱點技術以資料形式編輯上傳，目前網絡學院資料中心版塊涵蓋“整車技術”、“配件業務”、“服務業務”、“維修技術”、“檢測工具”等五大類。學員可根據需求下載應用，并對資料做出評價，以便作者及時修訂更新，制作出更多滿足需求的學習內容。

精準高效的知識管理體系

以提升學習效率及效果為目標，網絡學院集多種先進管理方法為一體，從學習、通知、分享、考核、數據匯總等各階段構建陜汽網絡培訓管理體系。經過持續不斷的探索挖掘，網絡學院管理已形成完整系統化流程，高效且流暢。

管理體系

協同參與專業分享機制

提升全員參與率，挖掘渠道精英潛能，激活傳幫帶意識，樹立趕幫超思維，網絡學院是一個自主、多元化的技能分享平臺，專設“我專業、我分享”功能模塊。鼓勵全員分享特長、經驗及先進理念，由學員自主上傳原創課程或資料，表現突出人員獲得獎勵并入選網絡學院“渠道講師”，同時課程入選網絡學院精品課程，以激勵全員發揮能力并作為網絡學院穩定周期性激勵舉措。

分享機制

遠程協助的團隊技術圈

陜汽網絡學院不斷挖掘需求從而持續創新，最新一次更新在原有“課程設置”架構下新增了“分供件故障檢測”，在“故障診斷維修”下，新增了“維修技術快訊”，在技能認證分類下新增了“技能測定”等;更具備“社交互動”、“微博”、“問答”、“話題圈”、“即時通訊”、“直播”等六大遠程協作機制，為技術在終端傳遞及技能遠程協助提供了優質環境。